Registrering och inloggning sker på operatörens egen webbplats. Två svar som du anger i formuläret avgör vilken enhet som förvaltar ditt konto och vilka villkor som gäller för det, så det är värt att ägna en stund åt båda dessa frågor.
Det tar några minuter att fylla i formuläret, vilket kan göras via telefonnummer, e-postadress eller genom ett av de sociala nätverk som stöds. Kontot blir tillgängligt så snart bekräftelsekoden eller länken har godkänts.
Två fält i det formuläret har företräde framför alla övriga uppgifter du anger. I fältet ”Land” väljer du den licensenhet och de villkor som gäller för ditt konto. Valutan avgör vilken version av bonusgränser och begränsningar som gäller, och det går normalt sett inte att ändra detta i efterhand.
Identitetskontroller är ett villkor i tillståndet, inte något hinder som operatören har hittat på. Normalt räcker det med två identitetshandlingar.
Det första är ett identitetsbevis med foto: ett pass, ett körkort eller ett nationellt identitetskort, där ditt fullständiga namn och födelsedatum framgår. Det andra bevisar din adress, vanligtvis en räkning för el, vatten eller liknande eller ett kontoutdrag som utfärdats inom de senaste nittio dagarna, där adressen stämmer överens med den som står på ditt konto.
Ofta bifogas en betalningscheck, till exempel ett foto av kortet där de mellersta siffrorna är täckta. Ladda upp tydliga, obeskurna bilder: suddiga hörn och avskurna kanter är de vanligaste orsakerna till att ansökningar avslås.
De flesta konton måste verifieras vid den första uttagsbegäran, vilket är det minst lämpliga tillfället. Inget hindrar dig från att ladda upp dokument redan samma dag som du registrerar dig, vilket eliminerar den fördröjningen.
Godkännandet tar vanligtvis några timmar snarare än några dagar så snart dokumenten är läsbara. Om din registrerade adress inte stämmer överens med uppgifterna i dokumentet börjar tidsräkningen om, så se till att korrigera kontouppgifterna innan du laddar upp dem.
Lösenordet godkändes inte: använd länken för återställning istället för att göra flera försök, eftersom flera misslyckade inloggningsförsök kan leda till att kontot tillfälligt spärras. E-postmeddelandet med återställningslänken hamnar ofta i skräppostmappen.
Ingen SMS-kod: bekräfta det nummer som är registrerat på kontot, inklusive landskoden. Koderna upphör att gälla snabbt, så begär en ny istället för att återanvända ett gammalt meddelande.
Sidan laddas inte: landsspecifika webbplatser för ett globalt varumärke omdirigerar baserat på IP-adress. Rensa webbplatsdata, inaktivera eventuella VPN-tjänster eller proxyservrar och öppna domänen direkt.
Konto spärrat eller begränsat: kontakta livechatten och be om en skriftlig förklaring. En begränsning som beror på verifiering kan lösas med hjälp av dokument, men en som beror på geografiskt område kan inte det.
Ditt konto förblir kopplat till det land där du registrerade dig, men varje anslutning kontrolleras separat. Om du öppnar webbplatsen utomlands kan det hända att en annan lobby laddas, att vissa avsnitt döljs eller att en ytterligare kontroll utlöses innan du kan spela.
Att dölja sin plats med hjälp av ett VPN betraktas i de flesta användarvillkoren som skäl för att stänga ett konto och ogiltigförklara saldot. Kontrollera istället din identitet innan du reser, eftersom ett verifierat konto hanterar en platsförändring betydligt bättre.
Använd ett lösenord som är unikt för detta konto och aktivera tvåfaktorsautentisering om den möjligheten finns i inställningarna. Ett lösenord som återanvänds från ett e-postkonto är den svagaste länken i vilket spelkonto som helst.
Undvik att logga in via offentliga trådlösa nätverk och logga ut på delade enheter. Kontrollera regelbundet din transaktionshistorik, eftersom det är lättare att bestrida en oväntad transaktion inom några dagar än inom några månader.
Om formuläret eller inloggningssidan inte fungerar som den ska kan du via livechatten få kontakt med en person som har insyn i kontot och kan förklara vad som hindrar det.