Registrering og pålogging skjer på operatørens egen nettside. To svar du oppgir i skjemaet avgjør hvilken enhet som forvalter kontoen din og hvilke vilkår som gjelder for den, så det er verdt å bruke litt tid på begge deler.
Det tar bare noen få minutter å fylle ut skjemaet, og det kan gjøres ved hjelp av telefonnummer, e-postadresse eller via et av de støttede sosiale nettverkene. Kontoen blir klar til bruk så snart bekreftelseskoden eller lenken er godkjent.
To felter i dette skjemaet har forrang foran alt annet du oppgir. I feltet «Land» velger du lisensutstederen og de vilkårene som gjelder for kontoen din. Valutaen avgjør hvilken versjon av bonusgrenser og -begrensninger som gjelder, og kan normalt ikke endres i etterkant.
Identitetskontroll er et vilkår i lisensen, ikke et hinder som operatøren har funnet på. To dokumenter er vanligvis tilstrekkelig for å oppfylle dette kravet.
Det første er et identitetsbevis med bilde: et pass, et førerkort eller et nasjonalt identitetskort som viser ditt fulle navn og fødselsdato. Det andre dokumentet bekrefter adressen din, vanligvis en strømregning eller et kontoutskrift utstedt i løpet av de siste nitti dagene, der adressen stemmer overens med den som står oppført på kontoen din.
Det legges ofte ved en betalingsbekreftelse, for eksempel et bilde av kortet der de midterste sifrene er dekket til. Last opp klare, ubeskårne bilder: uskarpe hjørner og avskårne kanter er årsaken til de fleste avslag.
De fleste brukere blir bedt om å bekrefte kontoen ved sin første uttaksforespørsel – akkurat da det passer aller dårligst. Ingenting hindrer deg i å laste opp dokumenter allerede samme dag som du registrerer deg, noe som eliminerer denne forsinkelsen.
Godkjenningen tar vanligvis timer, ikke dager, så snart dokumentene er lesbare. Hvis det er avvik mellom din registrerte adresse og opplysningene i dokumentet, starter tidsfristen på nytt, så sørg for å korrigere kontoopplysningene før du laster dem opp.
Passordet ble avvist: Bruk lenken for å tilbakestille passordet i stedet for å prøve flere ganger, da flere mislykkede forsøk kan føre til at kontoen midlertidig blir sperret. E-posten med tilbakestillingslenken havner ofte i spam-mappen.
Ingen SMS-kode: Bekreft nummeret som er lagret på kontoen, inkludert landskoden. Kodene utløper raskt, så be om en ny i stedet for å bruke en gammel melding på nytt.
Siden lastes ikke inn: Landsspesifikke versjoner av et globalt merke omdirigerer basert på IP-adresse. Slett nettstedsdataene, deaktiver eventuelle VPN-tjenester eller proxyer, og åpne domenet direkte.
Kontoen er låst eller begrenset: Ta kontakt med livechatten og be om en skriftlig begrunnelse. En begrensning knyttet til verifisering løses ved å fremlegge dokumenter; en begrensning knyttet til geografisk område kan ikke løses på samme måte.
Kontoen din forblir knyttet til landet du registrerte deg i, men hver tilkobling kontrolleres separat. Hvis du åpner nettstedet fra utlandet, kan det hende at en annen lobby lastes inn, at enkelte seksjoner skjules eller at det utløses en ekstra kontroll før du kan spille.
Å skjule posisjonen din ved hjelp av et VPN anses i de fleste bruksvilkår som grunnlag for å stenge en konto og annullere saldoen. Bekreft heller identiteten din før du reiser, fordi en bekreftet konto takler endringer i posisjon langt bedre.
Bruk et passord som er unikt for denne kontoen, og aktiver tofaktorautentisering der innstillingene gir mulighet for det. Et passord som gjenbrukes fra en e-postkonto, er det svakeste leddet i enhver spillkonto.
Unngå å logge inn via offentlige trådløse nettverk, og logg ut på delte enheter. Gå regelmessig gjennom transaksjonshistorikken din, siden det er lettere å bestride en uventet transaksjon i løpet av noen dager enn i løpet av måneder.
Hvis skjemaet eller påloggingssiden ikke fungerer som den skal, kan du via livechatten komme i kontakt med en person som har innsyn i kontoen og kan fortelle hva som forårsaker problemet.