La registrazione e l'accesso avvengono sul sito dell'operatore stesso. Le due risposte che fornisci nel modulo determinano quale entità gestisce il tuo account e quali termini lo regolano, quindi vale la pena dedicare un momento a entrambe.
La compilazione del modulo richiede pochi minuti e può essere effettuata tramite numero di telefono, indirizzo e-mail o uno dei social network supportati. L'account diventa attivo una volta accettato il codice di conferma o il link.
Due campi di quel modulo hanno la precedenza su tutte le altre informazioni inserite. Il campo “Paese” determina l’ente che rilascia la licenza e l’insieme di condizioni a cui è soggetto il tuo account. Il campo “Valuta” stabilisce quale versione di ogni limite massimo e restrizione sui bonus si applica, e di norma non è possibile modificarlo in un secondo momento.
I controlli d’identità sono una condizione prevista dalla licenza, non un ostacolo inventato dal gestore. Di norma, sono sufficienti due documenti.
Il primo è un documento di identità con foto: un passaporto, una patente di guida o una carta d’identità nazionale, su cui figurino il nome completo e la data di nascita. Il secondo serve a dimostrare il proprio indirizzo: solitamente si tratta di una bolletta o di un estratto conto bancario emesso negli ultimi novanta giorni, in cui l’indirizzo corrisponda a quello del proprio conto.
Spesso viene allegato un documento di verifica del pagamento, ad esempio una foto della carta con le cifre centrali oscurate. Carica immagini nitide e non ritagliate: gli angoli sfocati e i bordi tagliati sono la causa principale dei rifiuti.
Alla maggior parte degli utenti viene richiesto di effettuare la verifica al momento della prima richiesta di prelievo, ovvero nel momento meno opportuno. Nulla ti impedisce di caricare i documenti il giorno stesso della registrazione, eliminando così tale ritardo.
L'approvazione richiede solitamente poche ore anziché giorni, una volta che i file sono leggibili. Qualsiasi discrepanza tra l'indirizzo registrato e quello riportato nel documento fa ripartire il conteggio del tempo, quindi assicurati di correggere i dati dell'account prima di caricarli.
Password non accettata: utilizza il link di reimpostazione anziché effettuare ripetuti tentativi, poiché diversi tentativi falliti potrebbero bloccare temporaneamente l'account. L'e-mail di reimpostazione spesso finisce nella cartella dello spam.
Nessun codice SMS: conferma il numero registrato sull'account, compreso il prefisso nazionale. I codici scadono rapidamente, quindi richiedine uno nuovo invece di riutilizzare un messaggio precedente.
La pagina non si carica: i siti nazionali di un marchio globale effettuano il reindirizzamento in base all'indirizzo IP. Cancella i dati del sito, disattiva eventuali VPN o proxy e apri direttamente il dominio.
Account bloccato o soggetto a restrizioni: contatta la chat live e chiedi per iscritto il motivo. Una restrizione legata alla verifica si risolve presentando i documenti; quella legata al territorio no.
Il tuo account rimane associato al Paese in cui ti sei registrato, ma ogni connessione viene verificata separatamente. Se accedi al sito dall'estero, potrebbe caricarsi una lobby diversa, alcune sezioni potrebbero risultare nascoste oppure potrebbe essere richiesto un controllo aggiuntivo prima di poter giocare.
Nascondere la propria posizione tramite una VPN è considerato dalla maggior parte dei termini di servizio come un motivo valido per la chiusura dell'account e l'annullamento del saldo. Verifica invece la tua identità prima di partire, poiché un account verificato gestisce molto meglio i cambiamenti di posizione.
Utilizza una password specifica per questo account e attiva l'autenticazione a due fattori, se prevista dalle impostazioni. Una password riutilizzata da un account di posta elettronica rappresenta il punto più vulnerabile di qualsiasi account di gioco d'azzardo.
Evita di effettuare l'accesso tramite reti Wi-Fi pubbliche e disconnettiti dai dispositivi condivisi. Controlla regolarmente la cronologia delle transazioni, poiché è più facile contestare una voce inattesa entro pochi giorni piuttosto che dopo mesi.
Se il modulo o la pagina di accesso non funzionano correttamente, tramite la chat live è possibile contattare un operatore che possa verificare lo stato dell'account e indicare quale sia il motivo del blocco.